24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu do Twojej dyspozycji
Sismatec chce zapewnić swoim klientom spokój ducha. Dlatego mamy dedykowany dział serwisu, gotowy do pomocy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 52 tygodnie w roku. Nasz serwis obejmuje instalacje, konserwację (w tym konserwację zapobiegawczą), rozwiązywanie problemów oraz szkolenia.
Wsparcie wtedy, gdy naprawdę się liczy
Produkcja nie czeka, więc my też nie czekamy. Nasz zespół serwisowy jest do dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dokładnie wtedy, gdy liczy się każda minuta. Niezależnie od tego, czy chodzi o nagłą awarię, czy pilne wsparcie techniczne, dbamy o to, aby maszyny jak najszybciej znów działały.
Nasi inżynierowie są rozlokowani w całym regionie, więc pomoc nigdy nie jest daleko. Wystarczy zadzwonić, a na linii odezwie się ktoś, kto zna dane maszyny i może od razu zadziałać.
Wiemy, jak ważna jest niezawodność w produkcji żywności. Dlatego wszystko, co robimy, sprowadza się do szybkiej reakcji, jasnej komunikacji i jak najszybszego pełnego przywrócenia produkcji.
Awaria, pytanie dotyczące konserwacji lub maszyny? Wystarczy zostawić wiadomość poniżej, a nasi specjaliści serwisu wkrótce się odezwą.
Konserwacja zapobiegawcza to najlepszy sposób, by zapobiec kosztownym przestojom i utrzymać maszyny w najlepszej kondycji. Każdy proces produkcyjny jest inny, dlatego nasze umowy konserwacyjne zawsze są dopasowane indywidualnie. Wspólnie ustalamy plan dopasowany do maszyn, wydajności i harmonogramu.
Dzięki umowie konserwacyjnej można liczyć na:
- Konserwację zapobiegawczą we właściwym momencie
Regularne przeglądy wydłużają żywotność sprzętu i zmniejszają ryzyko nieoczekiwanych awarii. Nasi inżynierowie wiedzą, kiedy dana część wymaga uwagi, i dbają o to, by maszyny były zawsze gotowe do produkcji.
- Rabat na stawki serwisowe
Umowa daje korzyść finansową: niższe stawki za godziny serwisowe i części zamienne, dzięki czemu koszty konserwacji są przewidywalne. - Proaktywny kontakt z naszym zespołem
Nie trzeba samemu pilnować terminów konserwacji, robimy to za klienta. Nasz dział serwisu kontaktuje się, gdy zbliża się zaplanowana konserwacja. Dzięki temu można planować z wyprzedzeniem i unikać niespodzianek w ostatniej chwili.
Contact us for maintenance
Specjalistyczne programy szkoleniowe
Maszyny działają najlepiej wtedy, gdy zespół też działa najlepiej. Nasze szkolenia, dopasowane do potrzeb klienta, dają pracownikom umiejętności potrzebne do bezpiecznej i wydajnej obsługi oraz konserwacji maszyn. Łączymy teorię z praktyką, w pełni dopasowaną do środowiska produkcyjnego. Oferujemy szkolenia zarówno dla operatorów, jak i dla personelu technicznego.
Szkolenie operacyjne
To szkolenie przeznaczone jest dla codziennych użytkowników maszyn. Celem jest wyposażenie ich w wiedzę i pewność siebie potrzebną do bezpiecznej, wydajnej i samodzielnej pracy. Tematy obejmują:
- Czyszczenie i obsługa maszyn: pokazujemy najlepsze praktyki w zakresie czyszczenia i higieny, które wydłużają żywotność maszyn i zapewniają zgodność ze standardami bezpieczeństwa żywności.
- Rozwiązywanie problemów przez użytkowników: operatorzy są szkoleni w rozpoznawaniu i rozwiązywaniu typowych problemów na poziomie użytkownika. Zmniejsza to niepotrzebne przestoje i pozwala uniknąć wzywania personelu technicznego przy drobnych usterkach.
- Tworzenie i ustawianie receptur: operatorzy uczą się, jak poprawnie wprowadzać i dostosowywać receptury produktów, aby zapewnić spójne wyniki i wydajne przebiegi produkcji.
Po szkoleniu operatorskim zespół może pewnie obsługiwać maszyny, pracować wydajniej i szybko reagować na drobne problemy.
Serwis techniczny szkolenie
To szkolenie jest przeznaczone dla personelu technicznego odpowiedzialnego za wsparcie pierwszej linii i konserwację na małą skalę. Celem jest umożliwienie zespołowi szybkiego i skutecznego działania w razie problemów. Tematy obejmują:
- Rozpoznawanie i obsługa drobnych awarii: personel techniczny uczy się, jak diagnozować typowe awarie i od razu stosować rozwiązania, bez wsparcia z zewnątrz.
- Wykonywanie podstawowych czynności konserwacyjnych: szkolenie obejmuje działania zapobiegawcze, takie jak smarowanie, regulacja i wymiana części. Pomaga to ograniczyć liczbę awarii i wydłużyć żywotność maszyn.
- Moduły dopasowane do potrzeb: każdy zakład produkcyjny jest inny. Szkolenie dopasowujemy do maszyn, przebiegu procesu i umiejętności zespołu.
Dzięki szkoleniu z serwisu technicznego personel techniczny jest gotowy szybko reagować, rozwiązywać drobne problemy i utrzymywać produkcję przy minimalnych przestojach.
Contact us for information about training
Chcesz zamówić części zamienne?
Części zamienne są kluczowe dla naszych klientów. Dlatego staramy się zapewnić najlepszą obsługę, gdy tylko potrzebne są części. Od kompletowania zestawów części zamiennych po organizowanie pilnych dostaw w razie awarii, dział Części Zamiennych Sismatec jest gotowy pomóc.
Sismatec robi wszystko, aby pomóc klientom zapewnić ciągłość procesów produkcyjnych. Dział Części Zamiennych odgrywa w tym ważną rolę i dąży do dostarczenia części tak szybko, jak to możliwe. Zamówienie jest realizowane z własnego magazynu lub organizowane za pośrednictwem jednego z dostawców. Czas dostawy zależy od tego, skąd pochodzą części. Części z magazynu są wysyłane tego samego dnia, w którym złożono zamówienie.
Nasz zespół ds. części zamiennych
Nasz dział części zamiennych gwarantuje prawidłową obsługę każdego zamówienia. Wieloletnie doświadczenie oraz ścisła współpraca z producentami marek A zapewniają sprawną dostawę części.
Oczywiście utrzymujemy duży zapas części w magazynie w Almelo, dzięki czemu potrzebne części można dostarczyć jeszcze szybciej. Współpracujemy z producentami, ale sami też organizujemy transport, aby części szybko dotarły na miejsce.
Naszym punktem wyjścia jest to, by klient otrzymał rzetelną pomoc i mógł jak najszybciej wrócić do produkcji.